Доставка б/у запчастин Новою Поштою: що важливо знати покупцю
Більшість покупців б/у запчастин в Україні отримують деталі через Нову Пошту. Це зручно, швидко і дає можливість купувати деталі у всьому цьому — але є нюанси яких багато покупців не знають. Ця стаття — практичний гайд по отриманню запчастин через НП: від вибору умов доставки до дій при пошкодженні при перевезенні.
Типи відправок для автозапчастин через Нову Пошту
Нова Пошта має кілька форматів відправок, і для запчастин актуальні різні в залежності від розміру деталі.
Посилка. Стандартна відправка для невеликих деталей: решітки, накладки, заглушки, дрібні пластикові елементи, клямки, ліхтарі невеликого розміру. До 30 кг і розміром до 170 см по сумі довжин трьох сторін. Більшість дрібних деталей їде саме так.
Вантажна відправка. Для великогабаритних деталей: бампери, капоти, двері, великі фари SUV, кришки багажника. Вантажна відправка дорожча, але дозволяє відправляти деталі будь-якого розміру. Доставка йде між вантажними відділеннями НП — не всі відділення приймають вантаж, уточнюйте найближче до вас.
Важливо про вантажні відправки. Якщо бампер або капот відправляється вантажем — отримання тільки у вантажному відділенні НП. Маленьке відділення у вашому районі може не обслуговувати вантаж. Коли ми повідомляємо номер ТТН — завжди вказуємо тип відправки.
Терміни доставки
Стандартний термін Нова Пошта: 1–2 робочих дні для більшості напрямків в Україні. Відправки в дрібні населені пункти (не міста обласного значення) — іноді 2–3 дні. Вантажні відправки — термін той самий, але треба враховувати графік вантажного відділення (вони часто мають скорочений час роботи). В BB Parts відправляємо зазвичай в день замовлення або наступного дня при замовленні після 14:00.
Страхування при відправці
Нова Пошта пропонує оголошену вартість (страхування) при відправці. Ми завжди страхуємо наші відправки на реальну вартість деталі. Для покупця це важливо: якщо деталь пошкоджена при перевезенні — НП виплачує компенсацію в розмірі оголошеної вартості. Якщо страхування немає — НП відшкодовує мінімальну суму або взагалі відмовляє в компенсації. Уточнюйте у продавця — чи оголошена вартість в ТТН відповідає реальній ціні деталі.
Як перевіряти посилку при отриманні
Це найважливіший момент і більшість покупців його ігнорують. Ось правильний порядок дій.
Зовнішній огляд перед підписанням. До того як підписати документи про отримання — огляньте упаковку. Чи є пошкодження упаковки: розриви картону, промятості, розкрита або пошкоджена стрейч-плівка, сліди удару? Якщо є — обов'язково зафіксуйте пошкодження упаковки в акті НП ще до розпакування. Без фіксації в акті НП потім складно довести що пошкодження сталось при перевезенні.
Розпакування і огляд деталі. Якщо упаковка пошкоджена — розпакуйте і огляньте деталь в присутності співробітника НП і одразу склади акт про пошкодження. Якщо упаковка ціла — можна забирати і розпаковувати вдома. Але якщо після розпакування вдома ви знайдете пошкодження яких не було до відправки — зафотографуйте одразу і повідомляйте продавця і НП протягом 24–48 годин.
Накладний платіж — ваш захист. При оплаті накладним платежем (COD) ви платите після отримання і зовнішнього огляду упаковки. Якщо упаковка явно пошкоджена і ви підозрюєте що деталь теж — можете відмовитись від отримання і зафіксувати пошкодження. Ваші гроші залишаться у вас, а продавець вирішуватиме питання з НП.
Що робити якщо деталь пошкоджена при перевезенні
Якщо ви отримали деталь і при огляді виявили пошкодження від транспортування: сфотографуйте пошкодження деталі і пошкодження упаковки (якщо є), напишіть продавцю в той самий день з фото, якщо факт пошкодження зафіксований в акті НП — відправте скан акту продавцю, продавець відкриває заявку в НП на компенсацію по страхуванню. Хороший продавець (як BB Parts) вирішує питання з НП сам і відшкодовує вам без очікування результату.
Упаковка яку ми використовуємо
В BB Parts підходимо до упаковки серйозно — пошкодження при перевезенні псує досвід покупця навіть якщо деталь потім замінюється. Наші стандарти: дрібні деталі — у картонних коробках з пінопластовими вкладками або бульбашковою плівкою в кількох шарах. Фари — окрема коробка під кожну фару, пінопластовий периметр, стрейч-плівка зовні. Бампери і великі деталі — стрейч-плівка в 4–6 шарів по всій поверхні, картонні кути для захисту торців, додатковий картон по лицьовій поверхні. Скло і прозорі деталі — окрема коробка з мікрофіброю і пінопластом.
Вартість доставки Новою Поштою
Вартість доставки залежить від ваги, розміру і типу відправки. Орієнтовні ціни для автозапчастин: дрібна деталь до 5 кг — 80–120 грн. Фара 3–6 кг — 100–160 грн. Бампер 5–10 кг вантажний — 200–350 грн. Капот або двері 8–18 кг вантажний — 250–500 грн. Ціни наведено без страхування — воно становить 0.5–1% від оголошеної вартості. При замовленні ми завжди повідомляємо точну вартість доставки до отримання посилки.
Альтернативи Новій Пошті
Укрпошта — дешевша але повільніша (3–7 днів) і менш надійна для великогабариту. Justin — присутній в більших містах, іноді дешевший. Meest Express — хороший варіант для великого вантажу. Для Київської та сусідніх областей — самовивіз або наша власна доставка при замовленні від певної суми. Пишіть нам і підберемо найзручніший варіант.
Висновок
Отримання б/у запчастин через Нову Пошту — простий процес якщо знати на що звертати увагу. Головне: зовнішній огляд упаковки до підписання, накладний платіж як захист, фото пошкоджень одразу при виявленні. BB Parts страхує всі відправки і вирішує питання пошкоджень при перевезенні — без зайвих нервів для покупця. Маєте питання — пишіть нам у Telegram @bbparts_ua.